Dagens verksamhetsstyrning vill stärka verksamheters ­prestationer genom ökad transparens, tydligare ansvars­tagande och större flexibilitet. Här är integrerande IT, ­exempelvis affärssystem och beslutsstöd, av stor betydelse. Den gör att information skapas och hanteras billigare, ­bättre och snabbare. Men ska fördelarna med tekniken ­tillvaratas fullt ut, måste yrkesrollerna utvecklas.
Nya organisatoriska roller innebär förändrade förväntningar på medarbetarna. Ansvaret för produktion, tolkning och kommunikation av information läggs ut på allt fler händer i verksamheten. Det ökade beroendet av andra gör att ­sociala relationer blir betydelsefulla för arbetet. Vidare sker arbetet – i olika grad – efter formaliserade rutiner, vilka samordnas och förändras med teknikens hjälp. Varje yrkesroll innehåller dessutom viktiga regler. Av särskild vikt är de regler som definierar vad som är viktigt att uppmärksamma i styrningen. För att organisationen ska hålla rätt fokus krävs resurser i form av stödjande IT.

Controllern har en central roll i detta förändringsarbete. Bokens diskussioner bygger på omfattande studier av ­controllerns faktiska arbete. Utifrån den kunskapen ges en bild av framtida utvecklingsmöjligheter mot en mer ­framåtsyftande, affärsstödjande yrkesroll. Controllerns nya roll är ett bidrag till den utvecklingen.