Den här boken beskriver ledarskap på indirekt nivå. Det som särskiljer chefer på indirekt nivå är att de leder genom underställda chefer och därmed har ett indirekt ledarskap i förhållande till organisationens medarbetare.

I boken får vi följa ledningsgruppen på det fiktiva företaget Trust AB. Varje kapitel inleds med en berättelse om Trust som sedan fördjupas med forskning, teoretiska modeller och författarnas egna erfarenheter. På så sätt får läsaren en levande bild av hur modellerna kan förstås tillsammans med konkreta tips på hur de kan tillämpas i vardagen. Ledarskap beskrivs ur ett flertal perspektiv: att leda chefer, att leda ledningsgrupper, att leda i förändring, att leda genom kommunikation, att leda sig själv och att leda i en omvärld.

När resultatet beror på den mänskliga faktorn anspelar på de informella processernas påverkan och vikten av att lyfta upp dem till ytan när de påverkar verksamheten. Boken tar också upp destruktivt ledarskap. Författarnas budskap är att destruktiva ledarbeteenden inte enbart handlar om ledaren som person, utan också om hög arbetsbelastning, otydliga uppdrag och knapphändiga resurser.