Kvalitet uppstår alltid i en verksamhet, men utvecklingen kan påskyndas och fördjupas genom ett medvetet kvalitetsarbete. Skolledning och skolpersonal behöver öka sin förståelse för vad kvalitet innebär specifikt för skolan. Det handlar om skolans mål och värden, men också om en tydligare "kundorientering". Det gäller att ha ständiga förbättringar i tankarna. Denna bok ger ett annorlunda perspektiv på begreppet kvalitet än gängse kvalitetsäkringssystem. Ofta hämtade från näringslivet. Kvalitetstänkande skola vänder sig till professionella och förtroendevalda inom ala skolformer. För skolledning och lärarpersonal är den ett lätthanterligt verktyg i det kontinuerliga kvalitetsarbete, som nu åläggs skolan, bl.a. genom årliga kvalitetsredovisningar.