Kristin arbetar som sjuksköterska inom hemsjukvård. Hennes mål är en god lindrande vård för människor med kroniska sjukdomar. Ibland uppstår situationer där kostnadseffektivitet och dokumentationsivern, präglade av New Public management (NPM), sätter käppar i hjulet för henne och bokens andra aktörer. Dessa aktörer är bland andra Jonas som arbetar i hemtjänsten, hans flickvän Tova som studerar till undersköterska samt Frans som är närstående till sin cancersjuke pappa.