KONFLIKTHANTERING är en vägledning för chefer och arbetsgivare genom snåriga relationer på arbetsplatsen. Boken visar hur du kan få medarbetare i konflikt att sluta bråka och istället börja agera konstruktivt.
Du får många tips på konkreta åtgärder. Du kan också läsa om hur ni i företaget kan arbeta förebyggande med konflikthantering.

Ur innehållet :
Konfliktanalys
Bakomliggande orsaker
Kommunikation
Prestige
Konfliktens natur
När och hur ska jag ingripa?
Förhållningssätt
Varför slutar de inte?
Konfliktbeteenden
Åtgärder
Förebyggande insatser
Risker och möjligheter
Att samtala med parterna