Genom den direkta kopplingen till praktiken intar den här boken en särställning i litteratur som behandlar kvalitetsledningssystem. Revisorer med mångårig erfarenhet visar med hundratals exempel hur de olika kraven i ISO 9001:2000 har tillämpats i organisationer av alla storlekar. Alla exempel är hämtade från verkligheten. Revisorerna har bedömt resultaten på en skala från "kravet är uppfyllt" till att "avvikelse föreligger". På det här sättet visas exempel på hur varje krav i standarden uppfylls - eller när de inte uppfylls. Detta är en svensk översättning av en tysk bok.