Jackson är aggressiv, konfrontativ och ofta oberäknelig. Hans mamma, Kayla, är förlamad av sorg efter att tragiskt ha förlorat sin man och äldste son. I ett försök att hantera situationen sätter hon Jackson i familjehem.

Jackson hamnar hos Cathy, som uppmuntrar honom att prata om vad som har hänt med hans familj, men hon får inte mycket respons. Hans uppförande fortsätter att oroa alla. Tills plötsligt den verkliga anledningen till Jacksons beteende avslöjas ...

Cathy Glass har varit familjehemsförälder i över tjugofem år och har under denna tid tagit emot fler än etthundrafemtio barn i olika åldrar och med varierande bakgrund. Hon håller kurser för familjehemsföräldrar och tar fram nya arbetsmetoder och riktlinjer. Cathy har tre egna barn, varav ett, Lucy, adopterades efter en lång tids familjehemsplacering.