Kvalitet är ett delvis öppet begrepp som formas utifrån olika intressen. Studenter, lärare, administratörer, politiker, näringslivets företrädare m fl inom högre utbildning får klara sig utan ett färdigt kvalitetsbegrepp, menar författarna och vill istället se att utbildningskvalitet och kvalitetsbegrepp utvecklas parallellt.