Den här boken utforskar tio framgångsrika UX-strategier. Med exempel från verkliga digitala tjänster analyserar författaren både när strategier fungerar effektivt och när de får motsatt effekt. Resultatet är en djupare förståelse för hur UX skapar verkligt värde och engagemang som gör att användare stannar över tid. Oavsett om du arbetar som UX-designer, produktägare, sitter i en ledningsgrupp eller bara är nyfiken på hur digitala tjänster skapar lojalitet så är den här boken för dig.