Vodič o metodi tajne kupnje za djelatnike Alat za unapređenje cijele tvrtke Znatan broj knjiga i članaka napisan je o metodi tajne kupnje, u prvom redu su to udžbenici i priručnici za tajne kupce i članci u britanskim i američkim financijskim časopisima. Ovo je prva knjiga napisana za djelatnike koji se ocjenjuju od strane tajnih kupaca. Svrha ove knjige je prvenstveno objasniti koje koristi djelatnici mogu imati od ocjenjivanja od neovisne, treće strane i kako im to može pomoći da budu uspješni te da se razvijaju u svom poslu. Djelatnici će bolje razumjeti: Svrhu tajne kupnje Činjenicu da je tajna kupnja puno veća prilika nego prijetnja Kako bi se metoda tajne kupnje trebala provoditi da bi se postigli optimalni rezultati Razloge zbog kojih tajnu kupnju treba provoditi vanjski pružatelj usluge tajne kupnje umjesto internih djelatnika Kako metoda tajne kupnje može doprinijeti tome da djelatnici ili članovi tvrtki dobiju bolje povratne informacije, bolji trening, osobni razvoj, sigurnije radno mjesto i bolje rukovoditelje Da svaka tvrtka pa čak i distribucijske kompanije, mogu imati koristi od metode tajne kupnje. Knjiga je također prikladna za voditelje i upravu koji planiraju koristiti metodu tajne kupnje u svom poslovanju ili razvijati već postojeći program tajne kupnje. Čak će novinari, studenti i korisnici koji pročitaju knjigu shvatiti da tajna kupnja uopće nije tajnovita!