Hon har arbetat med kundtjänst, service och support i över trettio år, varav nästan tjugo år på Microsoft med ansvar för både support växel, teknisk support och kundservice. Därefter har hon verkat som projektledare, rådgivare och interimschef i eget bolag. Hon har startat, utvecklat och avvecklat många verksamheter och har stor erfarenhet av att arbeta med nya, ofta unga chefer.